“实践是检验真理的唯一标准”,主题教育工作成效如何,生产一线是最好的“练兵场”,人民群众是最好的“阅卷者”。为进一步推动主题教育工作走向深入,中海宏洋党委精心组织16家下辖地区公司开展主题教育专项整改工作,以高质量党建推动高质量发展,围绕业务中心工作,聚焦企业发展的重点、难点、痛点,抓营销、抓品质、抓客服、抓项目,集众智,谋发展!
抓市场营销,力促经营业绩有突破。业务发展成绩单如何?公司业绩说了算!中海宏洋把破解重大问题、增强分析问题和解决问题能力作为公司业绩突破的出发点和着力点。通过领导班子基层调研发现:赣州公司面对市场低迷,上客量不足,项目周边竞争压力大等困难抗性,营销阵线创拓先行,积极开展县区驻点拓客、主城区扫街派单、老业主维系等工作。与此同时,加强销售案场竞品抗性化解培训,提高客户成交转化率,努力冲刺全年营销指标;惠州公司中海汤泉项目面对库存产品总价高、面积大,去化慢;前期中信中海交接过程长,推广力度不大,项目知名度、市场影响力、市场占有率较低;项目配套不完善、人气不足等问题。为完成销售目标,惠州公司重新制定策略,坚持线下圈层为核心,线上为辅助的思路,采用微信朋友圈定投,邀约诚意客户上门;发动创拓团队在目标客群所在社区进行拜访,扩大新品加推信息覆盖度;利用项目优质配套资源与商会签订成交激励政策等方式牵引客户上门,扩大客户量,开盘当天实现成交27套,去化率达51%,领跑惠州别墅市场。
抓产品品质,力促主流精品有价值。践行初心使命就是要把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标,坚定落实“房住不炒”定位,坚持做“好产品、大品牌”,打造“楼楼精品”,为广大业主提供舒适且高品质的住房。针对主题教育征集意见中关于如何进一步推进设计标准化建设和加快设计产品迭新以满足客户诉求和实用需求的焦点问题,中海宏洋坚持“创新创造价值,品质提升品牌”的工作思路,打造出“城、郡、府、阙、樾”五大产品体系,针对不同客户群和不同区域定位进行产品细分。在此基础上,针对新项目全面应用建筑、室内、景观等一系列标准化研发成果,大幅提升项目开发进度;同时,公司首创了中海宏洋创新研发工坊(惠州基地),在产品入市前按照1:1完全复制实体户型景观,通过不断试错、反复验证,达到优化产品的目的,进而全面提升产品品质。此外,针对调研过程中发现的成本控制与产品品质如何平衡这一实现“好产品”的传统矛盾点,南通公司“铂樾府”项目通过不断的设计优化、将设计与当地的人文、自然文化相结合,用低于当地市场平均水平的成本实现了高品质的园林景观、精装产品呈现,提升了溢价水平,打造了当地同行学习的标杆楼盘。广大业主以合理的价格购置到了高品质、高性价比的住房,既保证了资产长久的保值增值,又满足了人民群众日益增长的对住房品质和美好生活的需要。
抓客户服务,力促客户满意度大提升。为推动主题教育工作真正走向深入,落实“为民服务解难题”的目标,坚持做“好产品、好服务、好效益、好公民”的四好公司,打造四好企业,中海宏洋各地区公司开展“暖心工程”和“四季行动”,依托问题整改工作,推行高水准客户服务新举措。常州公司客户服务部与物业公司在客户维护中发现业主对所住小区综合治理难点痛点问题有较多不满,为此客户服务部联合物业公司开展多方面治理。其中小区内部通道坑洼较多,为此社区联合物业公司通过调研问卷、沟通协调会等形式进行多轮商讨,最终决议完成了红砖路面铺沥青路面的改造。以“和谐路”和“共建路”打通回家的最后一百米,为年度满意度提升奠定基础;呼市公司面对老业主满意度较低的问题,切实推行一系列惠民举措。一是提高维修服务时效性,降低重复维修率,加强维修过程管控,用高维修服务满意度将稳定期业主送入老业主行列;二是坚决贯彻落实总部客服“四季行动”、公区防护专项品质提升等各项满意度提升举措要求,落实品质提升工程,做好园区硬件措施的提升工作;三是做好地物联动,通过巡查制度,查摆物业服务存在问题,利用月度沟通会机制,确定整改完成时间,确保提供差异化的、质价相符的物业服务;四是打造“53℃好邻居”为slogan的呼市公司专属社区文化服务,按届举办百家宴、年货节等活动,打造有温度的中海社区,助力口碑重塑,提高客户满意度;潍坊公司第三方客户满意度调研成绩下降幅度较大,在业主原声反馈中,发现上半年的部分品质提升项未得到业主认可。针对该情况,潍坊公司坚持客户至上的服务理念,迅速组织开展调研活动,听取1000多户业主的意见,征集意见建议2000余条,并根据调研结果,开展下半年品质提升活动,确保品质提升工作真正满足业主需求。
抓项目发展,力促安全生产有保障。主题教育成效如何,关键看“问题是否解决”“工作是否出成效”“发展是否真突破”。面对各地区项目发展遇到的难题,中海宏洋党委及所属各地区公司正全力奔跑,为解决问题提速提升,各级领导干部高度重视安全生产工作,坚决落实好“安全生产党政同责”,确保项目生产安全平稳运行。扬州公司中海十里丹堤项目作为扬州市场首批现房销售项目,入市审批遇到多重困难,公司党支部团结带领项目团队成员以钉钉子的精神,努力寻找克服问题的方案,最终提前全景计划四个月时间入市,同时将十里丹堤打造成南区最美休闲示范区,实现当年开工并竣工;汕头公司中海黄金海岸作为中海宏洋首批小镇项目,因特殊又复杂的历史遗留原因,在前期的开发中,困难重重,加上大环境楼市低迷,储客和销售工作更是难上加难。全体党员、群众不畏艰难,成功解决了报建受阻、施工周期短、营销环境差等问题,黄金海岸生活艺术馆(售楼处及样板房展示区)提前开放,突破蓄客瓶颈,开盘10秒销售242套,当天去化率逾八成;兰州公司中海铂悦府作为首进兰州市七里河区市场的项目,面对全新流程,人生地不熟的客观困难条件,公司党总支团结带领项目团队成员努力寻找克服问题的方法,通过与政府的积极沟通,报建、工程、营销等各部门积极配合,最终提前全景计划一个月时间实现销售,同时打造兰州西客站南广场高端楼盘地带;盐城公司万锦公馆项目作为盐城“神盘”万锦园之后主打推出的项目,在盐城市场普遍遇冷的情况下,在确保工程质量和节点的前提下,对案场人员进行规范化培训提升,严格执行集团创拓模式,大胆创新拓宽销售渠道,使得万锦公馆成为盐城销售“网红盘”,遥遥领先成为盐城市场份额第一。
主题教育工作永远在路上,整改工作不见效绝不“收兵”。中海宏洋地产集团为给予一线猛烈的炮火支援,正全面开展“海之子”“海之星”“高端海纳”人才招募工作,旨在解决地区人才选育难问题。从人才端入手,真正为基层单位解决问题。接下来,中海宏洋地产集团及所属各地区公司将始终用党的创新理论武装头脑,认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署,对照党章党规找准找实差距,实打实解决各类问题,时刻以“业主满不满意、员工称不称心、工作畅不畅通、效果明不明显”为标准,推动主题教育工作取得更大成效!(中海集团供稿)