中海物业:打造党建品牌 服务基层治理

发布日期:2022-01-12
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  党的十九届五中全会提出:“完善共建共治共享的社会治理制度,扎实推动共同富裕,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感,促进人的全面发展和社会全面进步。”探索党建引领下的多元共治体系,形成社区治理合力,切实将矛盾纠纷化解在基层,是国有物业企业必须承担起来的责任和义务。

  中海物业自觉传承红色基因,坚持和发展“枫桥经验”,把牢物业服务的正确方向,秉持“党建引领、权责清晰、多方联动、群众满意”工作理念,聚力打造“红色物业·一核多元”党建品牌,不断探索“共联共建”的红色物业模式,搭建政府、业主、物业等多元组织“民主协商议事”桥梁,引导居民业主参与社区治理,持续加强思想政治工作,让协同治理更有力度、美好生活更有温度。

  全方位推进“红色物业·一核多元”党建品牌建设

  坚持以党建引领下的社会治理为核心,把居民自治组织、社会组织等作为利益相关方,充分发挥党对社区治理工作的领导作用,推动其他社区治理主体参与联动、多元互动,激发物业企业的创新发展力、带动执行力、文化凝聚力,以“组织共建、机制共行、品牌共创”的“三共工作法”为抓手,建立党建与业务融合的“党建+”新模式,逐步形成以党建为核心、多元主体共建共治共享的“一核多元”治理架构,打造具有高度认同感、幸福感和获得感的幸福宜居社区。

  组织共建。围绕“一个核心·组织多元化”统筹多方力量, 建立“红帆多元”组织, 搭建以政府、社区、企业、业主、业委会、社会组织等为主体的“X位一体”的服务模式; 以公司本部党团职工、项目成员、社区业主等人员为主体,组建“红帆多元队伍”,涵盖“红马甲服务、先锋攻坚、邻里守望”三大联盟, 服务项目全生命周期,实现社区网格化管理,有效引导多方力量参与社区公共事务决策,形成组织共建、资源共享、实事共做的新格局。中海物业佛山公司目前已有11个项目成立小区党支部,社区、业主、物业等多元组织在党组织领导下共同研究小区重大决策事项,切实解决各种困难问题和矛盾纠纷。中海物业成都公司创新实践“组织联建、事务联议、业物联动,社区共建、品质共管、资源共享”的“社区+业主+物业‘三联三共’管理体系”,实现21个小区党支部成立落地,6个党群联系点生根发芽。

  机制共行。围绕“三项机制·运作标准化”探索“多方议事、支部联系、客户监督”三项机制及标准化运行方式,通过举行多方联席会议、红色议事厅、书记有约、支部责任田、业主见面会、业主周年大会等公开公正的议事协商模式, 明确议事流程, 形成有效监督,多方合力解决社区治理的痛难点问题, 激活项目管理服务水平。中海物业苏州公司党支部建立居委会、业委会、中海物业和辖区治理力量共同参加的多方联席会议制度,对涉及小区重大问题,成立项目联动小组,研究专项方案推进解决; 中海物业南京公司党支部联合街道,打造中海万锦花园小区成为“红领联动,共享e家——浦口区首个红色三方联动阵地”,构建联系政府、业主、物业三方“民主协商议事”的桥梁。

  品牌共创。围绕“五大工程·品牌特色化”扎实开展“幸福邻里、社群文明、阵地建设、品牌落地、创新驱动”五大引擎工程,将红色印记系列社区活动、精神文明宣传、红色元素视觉化、党建阵地挂牌等活动融入项目日常基础管理, 激发社区党建工作的内生动力,推动党建品牌特色化在项目落地呈现,进一步拓展社区治理深度广度。中海物业大连公司配合属地街道社区组建青年员工和社区群众志愿服务队伍, 深入开展爱国卫生运动, 打造群众喜闻乐见的社区文化、娱乐、体育、科普活动。中海物业长春公司策划小业主体验营、欢乐家庭节等社区品牌活动,提供打磨刀具、地垫清洗、义诊等细致服务,开展活动覆盖各个节假日节点、各个年龄段业主群体。中海物业苏州公司打造廉政文化阵地、党建文化阵地、社区文化阵地,将廉政文化融入社区文化建设和社区活动。

  党建品牌建设推动企业发展和社区治理双提升

  始终牢记央企的职责本分,积极主动探索“红色物业·一核多元”党建品牌建设的有效路径,五年来取得了实实在在的成效。

  企业竞争力明显增强。企业与政府、与业主关系更加顺畅,在解决业主矛盾方面的成本投入大幅度减少。截至2020年底, 属地共建单位58家, 帮扶项目开展活动431次, 连续三年获中国物业服务企业品牌价值百强榜第一名。

  企业凝聚力显著提升。坚持“把党员培养成干部、把干部培养为党员”双培养模式,吸引骨干员工向党组织靠拢,帮助党员在重要岗位、重大任务中锻炼成长,激发员工责任感使命感,使全体员工拧成一股绳,心往一处想、劲往一处用,提升企业凝聚力。

  企业影响力逐步扩大。在新冠肺炎疫情防控期间,所属各公司积极发挥应有作用,统筹党支部开展疫情防控,设置党员先锋岗、示范岗约800个, 与属地社区街道联动,认真做好消杀、体温测量、取送快递、疫苗接种等各项工作,为业主健康平安保驾护航。在党史学习教育中聚焦“我为群众办实事”,形成百余条清单事项,得到业主锦旗和相关表彰千余次。在履行央企担当上,以“一二三”工作法致力定点帮扶和乡村振兴工作,先后研制50多款深加工助农产品,开设“中海优家”实体店,上线“海惠优选”电商商城进行销售,直接帮扶当地十多家企业、上百家合作社,累计销售助农产品超过5000万元。2020年以来,先后荣获中建系统奖项30 余项、省市外部荣誉200余项, 进一步扩大了影响力。

  以党建品牌建设服务社区治理的启示思考

  中海物业承担着服务客户业主的“硬任务”,也承担着构筑民生福祉“软基建”的社会责任。构建“红色物业·一核多元”格局,不仅是“党建+物业管理服务”的探索,也是中央企业所属公司保持政治属性、担当政治责任的落实。

  坚持党建引领是根本。党政军民学、东西南北中,党是领导一切的。只有始终坚持党的领导,将基层党建与基层治理有机衔接,把党组织的服务管理触角延伸到社会的每个末梢,才能确保基层社会治理的正确方向,从而实现党领导下的政府治理和社会调节、居民自治良性互动。

  坚持自治、法治、德治相结合是基础。大到一个城市,小到一个社区、一个楼栋,都是复杂的结合体。必须坚持多管齐下、多措并举,不断夯实自治基础,强化法治保障作用,发挥德治引领作用,努力构建基层社会善治新体系,打牢平安中国建设根基。

  坚持共建共享是关键。人民群众是历史的创造者,必须尊重人民群众首创精神,在社区治理中充分调动广大人民群众的力量,发挥各个治理主体的积极性,形成人人参与、人人尽力、人人享有的共建共享良好局面,不断增强基层治理的协同性、整体性、实效性。