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聚 聚
聚思 聚思
聚议 聚议

聚谋略 聚谋略

8个棱面游标卡尺测量误差不足一根头发丝， 肉的量、比例，这样就可以杜绝大师傅随意改
秦始皇兵马俑出土的19把完整的青铜剑，剑剑 变制作流程，保持产品品质的稳定性。

如此。这批青铜剑结构致密，剑身光亮平滑，
刃部打磨痕纹理细腻、来去无交错，且全部垂 四种形态
直于剑身中脊线，它们在黄土下沉睡了2200多 百度词条“标准化”，得以下定义：为在
年，出土时依然光亮如新，锋利无比。此外， 一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在

在秦俑坑中发现的多件青铜铍，尽管在制造时 的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，
间上前后相隔十几年，造型和尺寸竟然能够完 称为标准化。由此定义，获得最佳秩序是“标
数字标准化 全一致。 准化”的目的，而制定共同和重复使用的规则

第二则：一位曾经兴隆后来生意暗淡的牛 则是“标准化”的手段。其本身应包含统一、
（秦剑·牛肉面） 肉面馆老板，谈及他的的失败经历时说，“我 简化、协调和优选四项原理。

当时雇了个会做拉面的师傅，开始的时候为了 “标准化”的作用主要在于把企业内的成
调动他的积极性是按销售量分成的，一碗面给 员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加
文 \张永成\
他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多 以保存，而不会因为人员的流动，导致整个技

他的收入也越多，他靠每碗里放超量的牛肉来 术、经验跟着流失，最终达到个人知道多少，
吸引回头客；后来看看这样不行，钱全被他赚 组织就知道多少，然后教会组织的每个成员知
去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工 道多少，也就是将个人的经验转化为企业的共

“标准化”，这其实并不算 资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加 同标准；更因为有了标准化，每一项工作即使
一个新问题，但确实是一道比较 牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。 换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，
难解、而又亟待破解的新课题。 但是发现他在每碗里都少放许多牛肉，把客人 在效率与品质上出现太大的差异。从更深层次
都赶走了！因为这样生意就会清淡，他拿固定 讲，标准化应用于科学研究，可以避免在研究
的工钱巴不得你天天没客人才清闲！” 上的重复劳动；应用于产品设计，可以缩短设

从技术层面讲，古代秦时的铸剑工艺已 计周期；应用于生产，可使生产在科学的和有
两则故事 经达到了某种“标准化”的程度，历经几千年 秩序的基础上进行；应用于管理，可促进统
有一古一今这样两则故事： 仍显高品质、精结构。然而，时至今日，扩展 一、协调、高效率等。
第一则：春秋时期的典籍《礼记・月令》中有“物勒工名，以考其诚，工有不当，必行其罪，以 到企业界，“标准化”问题并不比前人解决得 然而，当前我们在日常工作中也经常面临

究其情”的记载，也就是说在生产的产品上刻上工匠或工场名字，并设置了政府中负责质量的官员职 好。在牛肉面的故事背后，除了激励不够合理 诸多非“标准化”带来的问题，概括起来大致
位“大工尹”，目的是为了考查质w量，如质量不好就要处罚和治罪。 秦俑坑出土的铍、戈、戟、 之外，还应该制定“标准化”的操作流程和制 有以下四种形态：
矛等大量兵器器身都铭刻有制造管理者、工厂和工匠的名字。特别是秦俑坑内出土的青铜剑，剑身的 作工艺，包括制作过程中应加入的水、面和牛 一是全无“标准”，完全凭个人的经验

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