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 视点 | VIEWPOINT


           当你观察美国企业，你会感知到决断和开放性。然而我们有能力                                                          有序
 we Share More CoMMon ground than differenCeS
           结合这些独特的文化，创造一种新的文化。我鼓励我的年轻人去
           追求理想，表达自己的想法。我想听听他们的想法，我想知道在                                                         | 有序握手 |
 专访 PLAZA 公司 CEO Richard Wood  战壕里发生了什么，但是我也希望他们尊重等级。这个不断变化                            尊者居先。上下级之间，上级伸手后，下
 我们之间的共同之处多于差异  的世界充满了机会，技术给年轻人提供了信息，而且年轻人也更                                       级才能接握 ；长辈与晚辈之间，长辈伸手后，
                                                                                   晚辈才能伸手相握 ；男士和女士之间，女士伸
           为适应激烈的竞争，他们让我看到了年轻的自己。我希望他们成
           为企业家，大胆说出所想要表达的观点，因为我认为这是保持活                                            手后，男士才能伸手相握。客人到达时，主人
                                                                                   先伸手 ；道别时客人先伸手。
           力，并在市场上成功的好方法。
 中国企业会让你感受到耐心和科层制，美国企业会让你感知到决断和开放性，
               另一点是，美国公司是非常果断的，但它可能被认为没有耐                                                       | 有序介绍 |
 但是，我们应该有能力结合这两种不同的文化，创造一种新的文化。
           心，而中国公司非常有耐心，但它又可能被视为优柔寡断，但我                                                尊者居后。为他人介绍时，先介绍职位低
           认为这比观望要高明得多。我们不妨问问自己：这是一个正确的                                            者，后介绍职位高者 ；先介绍晚辈，后介绍长
           事情么？是我们做出的一个好的决定吗？我们并不需要今天做出                                            辈 ；先介绍男士，后介绍女士。
 文 | 李晓谦                                                                               接待客人时，主人先做介绍。接待贵宾时，
           决定，我们可以把它留在明天。如果你看一下成功的开发者，你
                                                                                   一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍。
           就理解了房地产，有很多家公司世代都享受成功，他们不会跳进
                                                                                       自我介绍不能缺少的四要素是单位、部门、
 Richard Wood 先生自诩是“一个在  中美合作比预想的要好  狂热的市场，他们是在等待市场疲软的时候才买下建筑，因为他                  职务、姓名。
 美国房地产和建筑市场摸爬滚打了 35 年  Q+A  们总是知道市场会恢复的，周期总是接踵而至。如果你以耐心的
 的老兵”，对美国本土的企业文化当然是  态度来看而不是担心今日的话，你就会对明天充满信心，因为你                                               | 有序乘梯 |
 熟稔在心。35 年之后，他眼下的挑战是  H：Wood 先生，从去年被中建并购到现在半年多时间，  了解明天，一段周期之后必定是另一段周期。                乘用平面移动式电梯与上下行的滚动式电
 如何带领美国的商业基因，恰如其分地融  PLAZA 与中方团队的合作状况如何？  作为一家公司，我们可以做好准备，抓住未来的机会。无论是              梯时，要靠右侧，避免并排站立。
                                                                                       当陪同客人出入无人管理的升降式电梯
 入中国建筑的企业文化中。  W：比我预想的要好。   从投资的角度来看，还是从建设的角度看，提供真正的价值，利用
                                                                                   时，陪同人员操控稳妥后，请客人先进先出 ；
 幸好，这对他似乎并不算一个难  H：是在和谐的状态么？   好我们获得的海外采购机遇，创造真正的竞争优势，创造一种在美
 H ：记者                                                                             当陪同客人出入有人管理的升降式电梯时，应
 题——他跟中国有着更为久远的渊源：  W：是的，其实在交易前，广场建设与中建美国曾有过合作。  国发展和建设的独特方法——没有人在坚持做这些开发建设了。      请客人先进先出。乘梯时尽量面朝电梯口站在
 W ：Richard Wood
 “上个世纪 60 年代末，我的奶奶和姑  双方在投标纽约市重大基础设施项目时，曾经很好地协同工作过。  D：虽然中国文化和美国企业文化有一定的差异，但也有很
 （PLAZA 公司 CEO）                                                                    电梯的尽头和两侧，不要大声交谈和喧哗。
 姑来过中国。我至今认为她们是很超前  我们团队一起工作的很愉快，合作的很顺利，我们的报价是综合  多的共同点，比如（对 Wood 说）你已经学会了“关系”这个词，
 D ：Daniel 刘麒
 的。”Richard Wood 先生说，“当时我  （中建美国高级副总裁）  性的，非常有竞争力。在并购之后，袁宁先生，中建美国的董事  它在中国文化里非常重要，但在美国文化中也同样重要，这意味   | 有序引导 |
 还是个小男孩，我奶奶教给我耐心的美德，  长、广场建设的总裁，发起了中建美国和广场建筑两家公司之间  着，你需要跻身决策圈内，你需要开发客户关系。             客人不认路的情况下，应在客人左前方 1
                                                                                   米到 1.5 米处带路，让客人靠右侧行走 ；如果
 而每逢这时她总是会提到在中国的经历。”  核心管理人员的会议，在这次巴哈马合作伙伴会议上，我们就如  W：是的，我认为“关系”这个词是对潜在的商业伙伴们正
                                                                                   所在地区为左侧通行，则方向相反，保证客人
 那些早已褪色的故事让他印象深刻，并最  何获得资源以壮大公司，共同设置什么样的目标，以及如何达成  在发展的信任感和依赖感的正式描述。你想和你信任的人做生意，
                                                                                   在里侧行走。如果客人熟悉道路，则把选择前
 终转化为他今日处理跨文化交际、中西企  这样的目标，进行了全面的讨论。我认为讨论是非常成功的。这  你想和你可以依赖的人做生意，你想和可以执行的人做生意，这
                                                                                   进方向的权利让给对方。
 业文化融合的助力。  次会议之后，人们的合作愈发密切，我和身边的丹尼尔有非常密  是没有错的，我认为这是一种聪明的经商手段。所以“关系”实
 收购完成后，中建美国的袁宁董事  切的合作，而且不仅是我自己，广场建筑和许多中建美国与中建  际上是以耐心的态度对待发展中的关系，虽然中国人会把“关系”                   | 有序就座 |
 长把中国公司和广场建筑的核心成员聚集  总公司的其他重要人物都有很好的合作，这非常令人鼓舞。  明白地说出来，但在美国，这没有什么不同。                  请长辈、客人、领导先坐先起。
 在一起，让双方熟悉彼此的文化和目标，  D：从生意上总结一下：两个公司的合作不仅可以使双方形                                        宴请座次 ：一般情况下面对正门的位置或
                                                                                   距离正门最远的位置是主位。国际交往规则是
 Richard 发现，“中美两种企业文化都注  成互补，而且我们的合作可以开发很多新的市场。  宴会上的“绿帽子”事件
                                                                                   右高左低，即主宾坐在主人右侧，宾主交叉就
 重正直、品质与安全。两种哲学的相似之  H：一加一……
                                                                                   座。
 处让人印象深刻。”  D：要大于二（笑）。   H：那么三个层次的企业文化是怎么运行的呢，如基层员工
                                                                                       在主人或上级宣布散席之后，方能离开。
 对他而言，如何发挥文化相似的优  W：一加一甚至有可能是一百。  会有什么行为，中层和高层管理人员又如何表现，这有什么不同？                        主席台座次 ：前排高于后排，中央高于两
 势并最大限度地利用彼此的文化差异，是  W：你知道，有趣的是，我们在合作伙伴协商会议期间参观                                    侧。在我国政务场合，左侧高于右侧 ；国际会
 下一个需要思考的问题。“我们之间的共  我希望美国的年轻人也学会耐心  了中建的巴哈马工程。我们有机会看到该项目的运作，还见到了                  议惯例，右侧高于左侧。
 同之处要多于差异。我们必须从历史中学  很多为中建总公司工作的人。这是中国人正在执行的一个非常复                                      乘车座次 ：贵宾位置为司机后排的对角线
 习采用和坚持耐心的策略。中美企业之间  H：好吧，您认为中国特色的企业文化是怎样的？美国企业  杂的项目，他们当中有些受过美国的教育，很多人讲英语，有趣      之位，即副驾驶身后的位置。主人开车的时候，
                                                                                   贵宾要坐在副驾驶位。
 的巨大差异正在缩小，但也仍有一段路要  又是什么样的？  的是我们在业务项目运作的方式有如此多的相似性。他们很有经
 走。”他说。  W：当你观察中国的企业，你会感觉到耐心，感觉到科层制。  验，时间表的外观都是类似的，他们协调工作，建立了信息化管





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