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12 视点 / VIEWPOINT 视点 / VIEWPOINT 13

在“十三五”规划中，中国建筑将企业愿景确定为“致
力于成为最具国际竞争力的投资建设集团”。
这句话事实上明确了“我们的业务是什么”，答
案是“投资”和“建设”。这要求我们不能左顾右盼，
必须心无旁骛地专注于这两个主业，成为投资和建设
领域的领先者和创新者。
“最具国际竞争力”则明确了“我们在什么地域
经营”以及要“达到什么样的水平”的要求。显然，
在全球经济已经高度一体化的今天，我们不能固守一
隅，中国建筑必须将自身定位为一个国际化企业。这
是因为：一是通过跨区域经营可以分散市场风险；二
是通过全球化竞争，可以让企业更加清醒地认识到自
己的优势和劣势，使自己具有更加开阔的视野和胸怀，
从而持续保持清醒，持续具有奋勇争先的斗志。
在今天这样一个经济环境日趋复杂、国际竞争日
趋激烈的市场环境中，企业面临着更多的不确定性。
企业的存续、发展和壮大，不仅取决于内部管理，更
加取决于对于外部环境的适应性、对于顾客需求的响
应速度和响应程度。如果说昨天我们谈及企业管理，
一些远离市场的工作人员闭门造车的纸上谈兵之作，关键在于 品日趋多元化，经营区域跨省甚至跨国之后，就必须 中国建筑在“十三五”战略规划中，就愿景和使命重新进 更多关注的是管理学过程学派的“计划、组织、领导、
各级管理者怎样看待、理解和实施它。 要有一个明确的战略规划，一幅界定和引领企业“在 行了反思和完善。 控制”；那么今天我们谈及管理，则必须要提及企业
从一个具体参与者的角度而言，我的理解就是，规划绝非 什么领域、什么区域、为谁、如何、提供什么样产品 所谓使命，就是回答“在什么领域为谁做什么样的贡献” 的使命、愿景、战略、盈利模式等与市场、顾客息息
仅仅是工作人员的一份书面工作结果，而应该是企业主要管理 或服务”的蓝图。 的问题。在“十三五”战略规划中，中国建筑将企业使命确定为“拓 相关的问题。
人员，尤其是那些对经营结果承担直接责任的高层管理人员， 在这些问题没有思考清楚之前，任何贸然的行 展幸福空间”。
静下心来，共同讨论后形成的未来行动方案。 动都是不可取的。而战略规划，正是回答这些问题的 这句话时刻提醒公司各级管理者：虽然我们从事的是“投 战略规划如何具体化？
实际上，通过规划确定企业的发展目标、选择合适的发展 基本思路，也是我们采取管理行为的重要依据。 资”和“建设”业务，但我们的最终目的是为了“创造顾客”，
路径、安排合理的资源配置，当然必不可少而且非常重要，但是， 如果企业的主要管理者已经形成这样一种自觉 也就是要赢得更多的顾客。顾客购买的不单单是我们的产品， 在确定了事关企业“整体、长远、基础”的一系
我们必须认识到，这些规划确定下来的内容，绝非不可改变。 的“战略意识”，并据此进行决策或者采取管理行为， 更重要的是购买“需求的满足”。这种需求的满足，不仅体现 列问题，明确了企业的“产品、顾客、市场”之后，
诚如德鲁克所说，战略规划是思想而非预测。因此，相对于规 那么企业实际上已经处于“战略管控状态”，战略规 为产品的质量，还有生产过程中的服务，以及企业作为社会公 企业管理者接下来便要面临如何使其具体化的问题。
划文本而言，更为重要的是通过规划的讨论、编制以及过程当 划的深层次目的便已然达到。 民所承担和履行的社会责任。我们提供给包括顾客在内的所有 一是确定目标。
中达成的共识，在企业管理者的头脑中形成“战略思维”和“战 利益相关者的“幸福空间”，既是物理意义上的空间，也是一 在确定了公司的行业、业务和顾客之后，就要把
略意识”，从而决定“今天必须为不确定的未来做哪些准备工作”。 我们是谁？ 种精神层面的空间。这就要求我们在业务实施当中，处理好“生 企业使命、愿景这些基本定义转化为各种目标。否则，
打个不恰当的比喻：今天的中国建筑，如同一位已入而立 产”和“服务”的关系，处理好“价值”和“使用价值”的关系， 这些使命、愿景不过是一些华丽的辞藻、空洞而无法
之年的中年人，未来的漫漫人生路，不能再像初入社会的懵懂 在德鲁克看来，为“我们是谁”这一问题提供 处理好“产品”和“需求满足”的关系，处理好“物理”和“心理” 实现的梦想。
学子，仅凭一腔热血去拼闯，而应该冷静地规划、审慎地探索， 答案，是高层管理者的首要责任。对于企业而言，回 的关系，处理好“商业”和“伦理”的关系，处理好“内部管 “十三五”规划中，我们希望不同层级的企业，
这就要求企业必须要有一个事先的、理性的规划。 答“我们是谁”的问题，就是要明确地说明企业的 理”和“外部拓展”的关系，处理好“客户”和“员工”的关系。 结合自身业务的特点，在涉及企业生存发展的重点领
一个企业在规模较小时，可以灵活调转方向，甚至“打一枪、 使命和愿景。而这个问题的答案，只能从企业外部、 这就是“拓展幸福空间”的内涵所在。 域确定明确的发展目标。主要包括：市场营销目标
换一炮”，正所谓“船小好掉头”，但随着规模逐渐扩大，产 从客户和市场的角度去寻找。 所谓愿景，就是回答“要成为一个什么样的公司”的问题。 （合同额、市场份额）、创新目标（产品和服务领域