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细则
Detailed Rules
适 时
外事交往中适时赠送与接受礼品 适时通过面部表情表达情感
一般选择当面赠送礼物，附上祝词和名 在向对方问候、致意、握手、道别时，
片。接受礼品时，要当面拆开并表示感 要注视对方，面带微笑，大方得体。
谢。如果拒绝接受，要当即向送礼者说
明原因。收到寄来的礼品，应及时回复、 交谈中，应适时与对方保持目光接触，
致谢。 不能回避对方目光或左顾右盼。
送给外宾的礼品要注意包装，体现对等
原则。
适时接听和结束通话
接电话时，尽量铃响不过三声，首先自
报身份，“您好，中国建筑”、“您好，
×××（部门）”等；结束通话时，由对方、
客户先行挂机为宜。
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